Investigación Cualitativa: El Método Delphi

EL MÉTODO DELPHI

Historia

Delphi: Delfos en inglés, la antigua ciudad de Grecia. Templo de Apolo fuente de enseñanza moral.

El Método Vaticano.
Delphi en 1948: Mejora de predicciones de los resultados en carreras de caballos.
Estudios Militares.
Sociología.
Empresas.

Definición

Método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos tratar un problema complejo.

Características

1. Proceso repetido.
2. Anonimato.
3. Realimentación o feedback controlado.
4. Respuesta estadística del grupo.

Tipos de Delphi

Delphi convencional: Se compone de un cuestionario enviado a un grupo de expertos, con un segundo cuestionario basado en los resultados del primero. Posteriormente, los cuestionarios se refinan y definen los hechos o propuestas para medir la exactitud o el soporte de los participantes.
Delphi de tiempo real: El proceso se lleva a cabo durante el curso de una reunión a través de mecanismos para resumir las respuestas dadas inmediatamente.
Delphi político (la década de 1970): Un grupo de expertos presenten todas las opciones posibles ante un problema.

Fases del método Delphi:

1. Definición del problema.
2. Grupo coordinador (2-5 personas): Deben controlar el fluir de la información.
3. Grupo de expertos. Eje del método.
4. Etapas básicas de la técnica Delphi.

• Etapa 1

De inicio se realiza una pregunta abierta, como ventajas, causas, principios, problemas. La pregunta se responde por los expertos y se envía al grupo coordinador. Medios para circular las preguntas: reuniones presenciales, correo postal o nuevas tecnologías de comunicación.

• Etapa 2

Con las respuestas iniciales se elaboran los reactivos de respuesta cerrada, para que los expertos puedan valorarlos, jerarquizarlos o compararlos.
(Un piloto con un grupo de terceros para verificar la claridad de los reactivos).

• Etapa 3

Las respuestas de los expertos recibidas individualmente deben ser integradas, ya sea para la realimentación o feedback de las fases intermedias o para la presentación de resultados finales.

• Etapa 4

Utilizar dos o tres rondas (de envío y recepción de información). Calcular la desviación típica de las respuestas individuales de los expertos.

Informe final:

Descripción del estudio (objetivos, método, cuestionarios), características del panel de expertos, la manera en que evolucionan las respuestas de los expertos en las distintas rondas, las opiniones mayoritarias, el nivel de consenso alcanzado y aquellas posiciones significativas no mayoritarias. También se incluyen los análisis estadísticos y las conclusiones en torno a los comportamientos diferenciados, en el caso de detectarse subgrupos dentro del panel.

Utilizar la técnica Delphi en las ciencias de la salud

Ejemplo, Guías de práctica clínica.

Ventajas e inconvenientes:

Ventajas:
1.      Los expertos tienen la posibilidad de reflexionar o reconsiderar sus opiniones.
2.      Evitar las influencias negativas de los miembros dominantes del grupo o la inhibición de algún participante
3.      La realimentación a través del análisis del grupo conductor del método permite la circulación de información entre los expertos y facilita establecer un lenguaje común.

Inconvenientes:
1.      Requiere mucho tiempo (un promedio de 45 días).
2.      Muy costoso.
3.      Dificultad en modificar ideas preestablecidas.
4.      Técnicas deficientes de resumir y presentar las respuestas.